Nerwowo patrzysz na zegarek. Lotnisko Chopina w Warszawie, godzina 15:00, Twój samolot linii Ryanair do Londynu jest spóźniony 4h, a Ty masz podpisać ważny kontrakt o 16:00… Co teraz?
Wejdź na Gorilo.pl, zaznacz opcję „Lecę samolotem” przy „Dodatkowych informacjach” i wybierz polisę z ochroną w razie opóźnionego lotu.
Czym jest „ubezpieczenie za opóźniony lot”?
Zasadniczo nie ma czegoś takiego jak „ubezpieczenie za opóźniony lot” czy „ubezpieczenie na podróż samolotem” w polisie turystycznej. Natomiast istnieje zapis w OWU (regulaminach ubezpieczycieli), który stanowi ukłon w stronę podróżnych, którzy przez długie opóźnienie samolotu – musieli np. zostać trochę dłużej za granicą i nocować w innym miejscu niż planowali czy ponieśli straty z tytułu zakupu artykułów spożywczych. Na Gorilo.pl specjalnie wyróżniliśmy tę informację – jako opcję przy Dodatkowych informacjach.
Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot się nie należy?
Dobrze jest mieć oczy otwarte. Opóźnienie lotu może być spowodowane złymi warunkami atmosferycznymi tzn. mgłą, burzami, klęską żywiołową. Jeżeli jedziemy np. do Afganistanu czy Pakistanu przyczyną opóźnienia mógł być np. konflikt zbrojny na danym terenie. Powodem odłożenia lotu w czasie, może być również strajk personelu – za który linie lotnicze nie biorą odpowiedzialności.
Jednak:
– jeżeli ze strony załogi samolotu / na lotnisku nie była wskazana żadna z powyższych informacji dotycząca przyczyny opóźnienia…
Należy Ci się odszkodowanie! Ah i jeszcze jeden kwiatek – za spóźnienie (bez względu na jego długość) należy się stosowny posiłek i napój dla pasażerów… jeśli Twój przewoźnik nic Ci nie zaproponował w trakcie lotu – upomnij się o to!
Kiedy należy mi się rekompensata?
Dokładnie reguluje to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego z 2004 r. Zgodnie z nim, podróżny ma prawo do rekompensaty, gdy:
- lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed wylotem,
- samolot jest opóźniony o ponad 3h z winy przewoźnika,
- podróżujący w wyniku opóźnienia utracił kolejne połączenie lub odmówiono mu wejścia na pokład.
Kup dobrą polisę = nie męcz się z formalnościami
I co teraz? Teraz czas na długotrwałą procedurę, koszty postępowania i mnogość formalności związanych z odszkodowaniem… czy to się opłaca, czy nie szkoda na to nerwów?
Nie szkoda, jeśli wszystkimi formalnościami zajmie się Twój ubezpieczyciel. Prześwietlamy regulaminy ubezpieczycieli i wskazujemy – ile kosztuje dodatek za opóźnienie lotnicze u 5 najpopularniejszych ubezpieczycieli i ile może być wart:
Analiza ofert ubezpieczycieli
Ergo Ubezpieczenia Podróżne
Ten ubezpieczyciel rozszerzył nieco zakres pomocy i w pakiecie Assistance Rozszerzony możemy ubiegać się o odszkodowanie do 200 euro uwzględniające spóźnienia w różnych środkach lokomocji (samolot, pociąg, autokar, prom), aczkolwiek liczący się czas opóźnienia to zdaniem ubezpieczyciela co najmniej 5 godzin. ERV zwróci Ci również niezbędne wydatki, niepokrywane przez przewoźnika podczas opóźnienia (wyżywienie i noclegi) do 200 euro na podstawie oryginalnych rachunków. Niestety, aby je otrzymać, ubezpieczony musi sam zdobyć pisemne potwierdzenie opóźnienia środka transportu. Z odpowiedzialności ERV wyłączone są opóźnienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub innego kraju zamieszkania Ubezpieczonego oraz loty czarterowe.
Signal Iduna
Ubezpieczyciel oferuje do 250 euro za opóźnienie lotu (licząc od 5 godziny opóźnienia). Signal Iduna zwraca również poniesione wydatki, niepokrywane przez przewoźnika (artykuły spożywcze, odzież, przybory toaletowe) poniesione od 6 godziny opóźnienia. Ubezpieczenie nie obejmuje lotów czarterowych.
AXA
W AXA można się ubiegać o zwrot kosztów (do 800 zł), jeśli nasz samolot opóźnił się 5h. Oprócz zwrotu kosztów zakupów pierwszej potrzeby, ubezpieczyciel zwróci koszt zakupu noclegu, koszt za przejazd z i na lotnisko. Ta ochrona nie przysługuje dla lotów czarterowych.
Generali
Ubezpieczyciel zapewnia zwrot kosztów zakupów artykułów pierwszej potrzeby do 100 Euro (w przypadku udokumentowanego opóźnienia lotu pasażerskich linii lotniczych w trakcie podróży zagranicznej). Zwrot kosztów za te wydatki należy się od 6 godziny opóźnienia.
Allianz
Ubezpieczyciel oferuje odszkodowanie, jeżeli dojdzie do udokumentowanego opóźnienia o co najmniej 6 godzin od wylotu spóźnionego samolotu linii rejsowych, odjazdu pociągu lub autobusu lub wypłynięcia promu. W przypadku spóźnienia samolotu Allianz refunduje koszty zakupów artykułów pierwszej potrzeby (w tym artykułów spożywczych, posiłków, przyborów toaletowych) do 600 złotych. Ubezpieczyciel nie refunduje opłat w przypadku lotów czarterowych.
Proama
Ubezpieczyciel zapewnia zwrot kosztów za zakup artykułów pierwszej potrzeby do 400 złotych. Można się ubiegać o zwrot kosztów za opóźnienie samolotu – po 6 godzinach czekania.
TU Europa
Po wykupieniu rozszerzonego pakietu assistance (Wariantu VIP i Wariantu The Best0 – oprócz pełnego ubezpieczenia m.in. bagażu podręcznego, opiekę nad dziećmi (w razie wypadku), transport medyczny itd. – mamy gwarancje, że możemy liczyć na rekompensatę do 200 euro za opóźniony lot – ale mówimy tylko o samolocie, nie o innym środku transportu. Czas, od którego możemy ubiegać się o rekompensatę zaczyna się od 5 godzin opóźnienia lotu. TU Europa zwróci Ci również koszty niezbędnych wydatków podczas opóźnienia (wyżywienie i noclegi) do 200 euro na podstawie oryginalnych rachunków (opóźnienie należy liczyć od 6 godzin od rozpoczęcia podróży).
